Vrácení a reklamace

Odstoupení od smlouvy
-li

A) jste spotřebitel

nebo

B) jste fyzická osoba a smlouva, kterou jste s námi uzavřeli po 31. prosinci 2020, přímo souvisí s vaší obchodní činností, ale není pro vás profesní povahy

- v zásadě máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

Odstoupit od smlouvy můžete podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy, např. E-mailem zaslaným na následující adresu: hello@ponadmarzenia.pl

Vrácené zboží nám vraťte neprodleně na následující adresu: SUŁKOWICE 82, 32-095 Sułkowice, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů.

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná:

u smlouvy, ve které vydáváme věc, přičemž jsme povinni převést její vlastnictví - od převzetí věci vámi nebo vámi určenou třetí stranou, jinou než přepravcem, a v případě smlouvy, která obsahuje mnoho položek, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech - od převzetí poslední položky, šarže nebo části vámi nebo jinou vámi určenou třetí stranou, kromě přepravce,
u digitálního obsahu - ode dne uzavření smlouvy.
Ke splnění lhůty stačí zaslat prohlášení před jejím vypršením.

Vámi provedené platby, včetně nákladů na dodání zboží za podmínek stanovených v předpisech, vám budou vráceny okamžitě, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Můžeme zadržet vrácení platby, kterou od vás obdržíme, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte důkaz o jeho zaslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Pamatujte, že mimo jiné nemáte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve vztahu ke smlouvě:

ve kterém je předmětem služby neprefabrikovaná věc, vyrobená podle vaší specifikace nebo sloužící k uspokojení vašich individuálních potřeb,
u kterého je předmětem služby zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti,
ve kterém je předmětem služby zboží dodané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl balíček otevřen po dodání,
v nichž jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software dodaný v uzavřeném obalu, pokud byl balíček otevřen po dodání
za dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s vaším výslovným souhlasem před termínem pro odstoupení od smlouvy a poté, co vás informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našem Prodejním řádu.

Stížnosti

Jste -li spotřebitel a pokud se u nás zakoupené zboží ukáže jako vadné, máte právo na reklamaci na základě záruky. Stížnost je nejlepší podat na následující e-mailové adrese: hello@ponadmarzenia.pl nebo poštou na adresu SUŁKOWICE 82, 32-095 Sułkowice.

Vadné zboží je třeba zaslat na následující adresu: SUŁKOWICE 82, 32-095 Sułkowice

Kvůli závadě můžete požadovat:

výměna věcí za jednu bez vad,
odstranění vady,
nebo učinit prohlášení o:

snížení ceny,
odstoupení od smlouvy - v případě podstatné vady.
Zodpovídáme vám za vady zjištěné do dvou let od data dodání položky.

Zpravidla můžete reklamaci uplatnit do jednoho roku od zjištění vady, ale doba pro uplatnění reklamace nemůže skončit dříve, než uplyne doba odpovědnosti prodávajícího.

Vaše stížnost (reakce na ni) bude posouzena do 14 dnů ode dne, kdy vaši stížnost obdržíme.

Více informací o stížnosti naleznete v našich prodejních řádech.